ШАТЛ TSplus — ИИ-помощник технической поддержки

01Два сценария — один помощник

🔍

Выбираете продукт

Помогает разобраться, чем отличаются редакции Desktop, Web Mobile и Enterprise, что подойдёт под вашу задачу, и направляет к актуальному прайс-листу — без навязчивых продаж.

🔧

Уже используете TSplus

Разбирает скриншот AdminTool, определяет версию и статус техподдержки, диагностирует ошибку и, если нужно, готовит текст письма на продление — вам останется скопировать и отправить.

02Что он умеет на практике

🖼️

Читает скриншоты AdminTool

Загрузите разделы License и Home — помощник сам определит продукт, редакцию, число пользователей, версию и наличие ошибок.

📚

Отвечает по официальной документации

Технические ответы строятся на docs.tsplus.net и базе знаний поддержки — не на догадках модели.

🌐

Понимает четыре языка

Отвечает на языке вашего сообщения — русский, английский, французский, польский — без переключения вручную.

👨‍💼

Зовёт живого специалиста

Если вопрос требует человека — просто попросите. Диалог передаётся специалисту ШАТЛ с полным контекстом переписки.

03Техподдержка и обновления — что входит

Цена лицензии уже включает год технической поддержки и доступ к обновлениям. Вот что это даёт на практике:

Возможность	Без активной поддержки	С активной поддержкой
Форум и база знаний	✓	✓
Обращения в поддержку по почте	—	✓
Обновление ключа при сбое активации	—	✓
Доступ к новым релизам	—	✓
Совместимость с обновлениями Windows	под риском	гарантирована

⚠ Обращения в поддержку принимаются только при использовании актуальных релизов ПО.

04Источники знаний

📘

Официальная документация

docs.tsplus.net

🗂

База знаний поддержки

support.tsplus.net

🇷🇺

ШАТЛ TSplus Россия/СНГ

tsplus.tech

🛒

Магазин и дистрибутивы

tsplus.club

Нужен специалист лично?

Помощник справляется с большинством вопросов сам. Для персональной консультации свяжитесь с командой ШАТЛ напрямую.

📞 +7 (846) 278-41-05

✉️ info@tsplus.club

🕐 Пн–Пт, 10:00–18:00 МСК

01One assistant, two scenarios

🔍

Choosing a product

Helps you understand the difference between Desktop, Web Mobile and Enterprise editions, what fits your case, and points to the current price list — no pushy sales talk.

🔧

Already using TSplus

Reads an AdminTool screenshot, identifies the version and support status, diagnoses the error and, if needed, drafts a renewal request email — just copy and send.

02What it actually does

🖼️

Reads AdminTool screenshots

Upload the License and Home sections — the assistant identifies the product, edition, user count, version, and any errors.

📚

Answers from official documentation

Technical answers are grounded in docs.tsplus.net and the support knowledge base — not guesswork.

🌐

Speaks four languages

Replies in the language of your message — Russian, English, French, Polish — no manual switching.

👨‍💼

Brings in a human

If a question needs a person, just ask. The conversation is handed to a SHUTLE specialist with full context.

03Support & updates — what's included

The license price already includes one year of technical support and updates. Here's what that means in practice:

Feature	Without active support	With active support
Forum & knowledge base	✓	✓
Email support requests	—	✓
Key renewal on activation failure	—	✓
Access to new releases	—	✓
Windows update compatibility	at risk	guaranteed

⚠ Support requests are accepted only when running current software releases.

04Knowledge sources

📘

Official documentation

docs.tsplus.net

🗂

Support knowledge base

support.tsplus.net

🇷🇺

SHUTLE TSplus Russia/CIS

tsplus.tech

🛒

Shop & downloads

tsplus.club

Need a specialist in person?

The assistant handles most questions on its own. For a personal consultation, reach the SHUTLE team directly.

📞 +7 (846) 278-41-05

✉️ info@tsplus.club

🕐 Mon–Fri, 10:00–18:00 MSK

01Un assistant, deux scénarios

🔍

Vous choisissez un produit

Aide à comprendre les différences entre les éditions Desktop, Web Mobile et Enterprise, ce qui convient à votre cas, et oriente vers la grille tarifaire actuelle.

🔧

Vous utilisez déjà TSplus

Analyse une capture d'écran AdminTool, identifie la version et le statut du support, diagnostique l'erreur et, si nécessaire, rédige un e-mail de renouvellement — il ne reste qu'à l'envoyer.

02Ce qu'il fait concrètement

🖼️

Lit les captures AdminTool

Envoyez les sections License et Home — l'assistant identifie le produit, l'édition, le nombre d'utilisateurs, la version et les erreurs.

📚

Répond selon la documentation officielle

Les réponses techniques s'appuient sur docs.tsplus.net et la base de connaissances — jamais sur des suppositions.

🌐

Parle quatre langues

Répond dans la langue de votre message — russe, anglais, français, polonais — sans changement manuel.

👨‍💼

Fait intervenir un humain

Si une question nécessite une personne, demandez-le. La conversation est transmise avec tout son contexte à un spécialiste SHUTLE.

03Support et mises à jour — ce qui est inclus

Le prix de la licence inclut déjà un an de support technique et de mises à jour. Voici ce que cela signifie concrètement :

Fonctionnalité	Sans support actif	Avec support actif
Forum et base de connaissances	✓	✓
Demandes de support par e-mail	—	✓
Renouvellement de clé en cas d'échec	—	✓
Accès aux nouvelles versions	—	✓
Compatibilité mises à jour Windows	à risque	garantie

⚠ Les demandes de support ne sont acceptées que pour les versions logicielles actuelles.

04Sources de connaissances

📘

Documentation officielle

docs.tsplus.net

🗂

Base de connaissances

support.tsplus.net

🇷🇺

SHUTLE TSplus Russie/CEI

tsplus.tech

🛒

Boutique et téléchargements

tsplus.club

Besoin d'un spécialiste en personne ?

L'assistant traite la plupart des demandes seul. Pour une consultation personnelle, contactez directement l'équipe SHUTLE.

📞 +7 (846) 278-41-05

✉️ info@tsplus.club

🕐 Lun–Ven, 10h–18h (heure de Moscou)

01Jeden asystent, dwa scenariusze

🔍

Wybierasz produkt

Pomaga zrozumieć różnice między edycjami Desktop, Web Mobile i Enterprise, dopasować rozwiązanie i kieruje do aktualnego cennika — bez nachalnej sprzedaży.

🔧

Już korzystasz z TSplus

Analizuje zrzut ekranu AdminTool, określa wersję i status wsparcia, diagnozuje błąd i w razie potrzeby przygotowuje e-mail o odnowienie — wystarczy skopiować i wysłać.

02Co naprawdę potrafi

🖼️

Czyta zrzuty ekranu AdminTool

Prześlij sekcje License i Home — asystent rozpozna produkt, edycję, liczbę użytkowników, wersję i błędy.

📚

Odpowiada na podstawie oficjalnej dokumentacji

Odpowiedzi techniczne opierają się na docs.tsplus.net i bazie wiedzy wsparcia — nigdy na domysłach.

🌐

Mówi w czterech językach

Odpowiada w języku Twojej wiadomości — rosyjski, angielski, francuski, polski — bez ręcznego przełączania.

👨‍💼

Angażuje człowieka

Jeśli pytanie wymaga człowieka — po prostu poproś. Rozmowa trafia do specjalisty SHUTLE wraz z pełnym kontekstem.

03Wsparcie i aktualizacje — co jest zawarte

Cena licencji obejmuje już rok wsparcia technicznego i aktualizacji. Oto co to oznacza w praktyce:

Funkcja	Bez aktywnego wsparcia	Z aktywnym wsparciem
Forum i baza wiedzy	✓	✓
Zgłoszenia wsparcia e-mail	—	✓
Odnowienie klucza przy błędzie	—	✓
Dostęp do nowych wersji	—	✓
Kompatybilność z aktualizacjami Windows	ryzyko	gwarantowana