🤖 Искусственный интеллект · Официальная документация TSplus

ИИ-ассистент
технической поддержки ШАТЛ TSplus

Интеллектуальный помощник для клиентов и потенциальных покупателей программных продуктов TSplus. Отвечает на основе официальной документации, анализирует скриншоты AdminTool и формирует готовые письма для выставления счётов.

🇷🇺 Русский🇬🇧 English🇫🇷 Français🇵🇱 Polski Claude AIYandexGPTДокументация TSplus
Два режима работы
🔍
Потенциальный клиент
Консультация по продуктам TSplus: помогает выбрать подходящую редакцию (Desktop, Web Mobile, Enterprise), объясняет различия, отвечает на вопросы по функционалу. Направляет на официальный прайс-лист для ознакомления с ценами.
🔧
Действующий клиент
Техническая поддержка и решение вопросов с лицензированием. Анализирует скриншоты AdminTool, определяет статус лицензии, диагностирует ошибки, формирует запрос на выставление счёта за продление техподдержки.
Что умеет помощник
🖼
Анализ скриншотов AdminTool
Загрузите скриншот раздела License и Home (режим Expert) — помощник автоматически определит продукт, редакцию, количество пользователей, версию, статус техподдержки и наличие ошибок. Работает как со ШАТЛ, так и с международным TSplus.
⚕️
Диагностика и решение технических проблем
Ошибки подключения, проблемы с лицензированием, перенос лицензии на новый сервер (Rehosting), настройка RDP/HTML5, Advanced Security, Server Monitoring — ответы строго на основе официальной документации docs.tsplus.net.
📊
Разъяснение условий техподдержки
Объясняет, что цена лицензии уже включает 1 год техподдержки и обновлений, и почему важно её продлевать: доступ к новым релизам, совместимость с обновлениями Windows, обновление ключа активации при сбоях.
✉️
Автоматическое формирование письма-запроса
После диагностики и сбора реквизитов (имя, компания, email, ИНН) помощник генерирует готовое письмо на info@tsplus.club с указанием лицензии, версии, периода продления. Одно нажатие — письмо скопировано и готово к отправке.
📎
Приём файлов и скриншотов
Поддерживает загрузку изображений (PNG, JPG, GIF), лог-файлов (.log, .txt), конфигурационных файлов (.ini, .cfg, .conf) и данных (.json, .xml, .csv) — до 5 файлов за раз.
🌐
Многоязычный интерфейс и ответы
Интерфейс на 4 языках: русский, английский, французский, польский. Отвечает автоматически на языке вопроса клиента — переключения не требуется.
🤖
Выбор модели ИИ
Поддерживает Claude Haiku 4.5 (быстро), Claude Sonnet 4 (рекомендуется), Claude Opus 4.6 (максимальное качество) и YandexGPT Lite / Pro — переключается в настройках.
📋
Копирование ответов в один клик
Каждый ответ ассистента можно скопировать одной кнопкой — готовый текст без markdown-символов, сразу для вставки в письмо или мессенджер.
Как работает диагностика (сценарий действующего клиента)
1
Клиент загружает скриншот
Раздел License и Home в AdminTool (режим Expert). Можно также описать проблему текстом.
2
ИИ читает скриншот и формирует диагностику
Определяет продукт, редакцию, версию, количество пользователей, статус техподдержки, ошибки, тип лицензии (ШАТЛ / международный).
3
Выбор сценария
А: Поддержка активна — техническая помощь напрямую.
Б: Поддержка истекла — объяснение, выбор периода продления, сбор реквизитов.
В: Ошибка лицензии — диагностика, инструкция по исправлению или Rehosting.
Г: Обновление — проверка поддержки, ссылка на загрузку или продление.
4
Формирование готового письма
После подтверждения реквизитов — готовый текст письма на info@tsplus.club. Скопировать и отправить.
Техподдержка и обновления — что включено
ВозможностьБез активной поддержкиС активной поддержкой
Форум и FAQ✓✓
Email-запросы в поддержку✗✓
Время ответа (в рабочие часы)✗до 8 часов
Обновление ключа при сбое активации✗✓
Доступ к новым релизам✗✓
Совместимость с обновлениями WindowsРискГарантирована
⚠ Запросы в техподдержку принимаются только при использовании актуальных релизов. Источник: tsplus.club
Источники знаний
📘
Официальная документация
docs.tsplus.net
 📘
Документация (зеркало РФ)
docs.tsplus.net.ru
 🗂
База знаний (~300 статей)
support.tsplus.net/support/solutions
 🇷🇺
ШАТЛ TSplus Россия/СНГ
tsplus.tech
 🛒
Магазин и дистрибутивы
tsplus.club
 📖
Глоссарий терминов TSplus
tsplus.me/glossary
Контакты ШАТЛ TSplus

Нужна помощь специалиста?

Помощник обрабатывает большинство вопросов автоматически. Если требуется персональная консультация — свяжитесь с командой ШАТЛ напрямую.

📞 +7 (846) 278-41-05
✉️ info@tsplus.club
🕐 Пн–Пт, 10:00–18:00 МСК
🤖 Artificial Intelligence · Official TSplus Documentation

AI Assistant for
SHUTLE TSplus Technical Support

An intelligent assistant for customers and prospective buyers of TSplus software products. Answers based on official documentation, analyzes AdminTool screenshots, and generates ready-to-send invoice request emails.

🇷🇺 Русский🇬🇧 English🇫🇷 Français🇵🇱 Polski Claude AIYandexGPTTSplus Docs
Two Operating Modes
🔍
Prospective Customer
Pre-sales consultation: helps choose the right TSplus edition (Desktop, Web Mobile, Enterprise), explains differences, answers feature questions. Directs to the official price list for pricing information.
🔧
Existing Customer
Technical support and licensing assistance. Analyzes AdminTool screenshots, determines license status, diagnoses errors, and generates an invoice request email for support renewal.
What the Assistant Can Do
🖼
AdminTool Screenshot Analysis
Upload a screenshot of the License and Home sections (Expert mode) — the assistant automatically identifies the product, edition, user count, version, support status, and any errors. Works with both SHUTLE and international TSplus.
⚕️
Technical Diagnostics & Problem Solving
Connection errors, licensing issues, server migration (Rehosting), RDP/HTML5 configuration, Advanced Security, Server Monitoring — all answers strictly based on official docs.tsplus.net documentation.
📊
Support & Updates Subscription Explanation
Explains that the license price already includes 1 year of support and updates, and why renewal matters: access to new releases, Windows update compatibility, activation key renewal on failures.
✉️
Automatic Invoice Request Generation
After diagnosis and collecting client details (name, company, email, tax ID), the assistant generates a ready-to-send email to info@tsplus.club with license details, version, and renewal period. One click to copy and send.
📎
File & Screenshot Uploads
Supports images (PNG, JPG, GIF), log files (.log, .txt), config files (.ini, .cfg, .conf) and data files (.json, .xml, .csv) — up to 5 files at once.
🌐
Multilingual Interface & Responses
Interface in 4 languages: Russian, English, French, Polish. Responds automatically in the language of the client's message — no manual switching needed.
🤖
AI Model Selection
Supports Claude Haiku 4.5 (fast), Claude Sonnet 4 (recommended), Claude Opus 4.6 (maximum quality) and YandexGPT Lite / Pro — switchable in settings.
📋
One-Click Answer Copying
Every assistant response can be copied with one button — clean text without markdown symbols, ready to paste into an email or messenger.
Diagnostic Flow (Existing Customer Scenario)
1
Client uploads a screenshot
License and Home sections in AdminTool (Expert mode). Can also describe the issue in text.
2
AI reads the screenshot and generates a diagnosis
Identifies product, edition, version, user count, support status, errors, and license type (SHUTLE / international).
3
Scenario selection
A: Support active — direct technical assistance.
B: Support expired — explanation, renewal period selection, details collection.
C: License error — diagnostics, fix instructions or Rehosting guide.
D: Upgrade request — support check, download link or renewal path.
4
Ready-to-send email generated
After confirming details — a complete email text for info@tsplus.club. Copy and send.
Support & Updates — What's Included
FeatureWithout Active SupportWith Active Support
Forum & FAQ✓✓
Email support requests✗✓
Response time (business hours)✗up to 8 hours
Activation key renewal on failure✗✓
Access to new releases✗✓
Windows update compatibilityAt riskGuaranteed
⚠ Support requests are accepted only when using current releases. Source: tsplus.club
Knowledge Sources
📘
Official Documentation
docs.tsplus.net
 📘
Documentation (RU mirror)
docs.tsplus.net.ru
 🗂
Knowledge Base (~300 articles)
support.tsplus.net/support/solutions
 🇷🇺
SHUTLE TSplus Russia/CIS
tsplus.tech
 🛒
Shop & Downloads
tsplus.club
 📖
TSplus Glossary
tsplus.me/glossary
SHUTLE TSplus Contacts

Need a specialist?

The assistant handles most questions automatically. For personal consultation, contact the SHUTLE team directly.

📞 +7 (846) 278-41-05
✉️ info@tsplus.club
🕐 Mon–Fri, 10:00–18:00 MSK
🤖 Intelligence Artificielle · Documentation Officielle TSplus

Assistant IA pour le
Support Technique SHUTLE TSplus

Un assistant intelligent pour les clients et les acheteurs potentiels des produits logiciels TSplus. Répond sur la base de la documentation officielle, analyse les captures d'écran AdminTool et génère des e-mails de demande de devis prêts à envoyer.

🇷🇺 Русский🇬🇧 English🇫🇷 Français🇵🇱 Polski Claude AIYandexGPTDocumentation TSplus
Deux Modes de Fonctionnement
🔍
Client Potentiel
Consultation avant-vente : aide à choisir l'édition TSplus adaptée (Desktop, Web Mobile, Enterprise), explique les différences, répond aux questions sur les fonctionnalités. Dirige vers la liste de prix officielle.
🔧
Client Existant
Support technique et assistance à la licence. Analyse les captures AdminTool, détermine le statut de la licence, diagnostique les erreurs et génère un e-mail de demande de devis pour le renouvellement du support.
Fonctionnalités de l'Assistant
🖼
Analyse des Captures AdminTool
Chargez une capture d'écran des sections License et Home (mode Expert) — l'assistant identifie automatiquement le produit, l'édition, le nombre d'utilisateurs, la version, le statut du support et les erreurs éventuelles.
⚕️
Diagnostic Technique et Résolution
Erreurs de connexion, problèmes de licence, migration de serveur (Rehosting), configuration RDP/HTML5, Advanced Security, Server Monitoring — réponses basées strictement sur docs.tsplus.net.
📊
Explication du Contrat de Support
Explique que le prix de la licence inclut déjà 1 an de support et de mises à jour, et pourquoi le renouvellement est important : accès aux nouvelles versions, compatibilité avec les mises à jour Windows, renouvellement de la clé d'activation.
✉️
Génération Automatique de Demande de Devis
Après le diagnostic et la collecte des coordonnées, l'assistant génère un e-mail complet pour info@tsplus.club avec les détails de la licence et la période de renouvellement. Un clic pour copier et envoyer.
🌐
Interface et Réponses Multilingues
Interface en 4 langues : russe, anglais, français, polonais. Répond automatiquement dans la langue du message du client — aucun changement manuel nécessaire.
🤖
Choix du Modèle IA
Compatible avec Claude Haiku 4.5 (rapide), Claude Sonnet 4 (recommandé), Claude Opus 4.6 (qualité maximale) et YandexGPT Lite / Pro.
Support et Mises à Jour — Ce qui est Inclus
FonctionnalitéSans Support ActifAvec Support Actif
Forum & FAQ✓✓
Demandes e-mail au support✗✓
Délai de réponse (heures ouvrables)✗jusqu'à 8h
Renouvellement de clé en cas d'échec✗✓
Accès aux nouvelles versions✗✓
Compatibilité avec les mises à jour WindowsRisqueGarantie
Contacts SHUTLE TSplus

Besoin d'un spécialiste ?

L'assistant traite la plupart des questions automatiquement. Pour une consultation personnelle, contactez directement l'équipe SHUTLE.

📞 +7 (846) 278-41-05
✉️ info@tsplus.club
🕐 Lun–Ven, 10h–18h (heure de Moscou)
🤖 Sztuczna Inteligencja · Oficjalna Dokumentacja TSplus

Asystent AI dla
Wsparcia Technicznego SHUTLE TSplus

Inteligentny asystent dla klientów i potencjalnych nabywców oprogramowania TSplus. Odpowiada na podstawie oficjalnej dokumentacji, analizuje zrzuty ekranu AdminTool i generuje gotowe do wysłania e-maile z prośbą o wystawienie faktury.

🇷🇺 Русский🇬🇧 English🇫🇷 Français🇵🇱 Polski Claude AIYandexGPTDokumentacja TSplus
Dwa Tryby Pracy
🔍
Potencjalny Klient
Konsultacja przedsprzedażna: pomaga wybrać odpowiednią edycję TSplus (Desktop, Web Mobile, Enterprise), wyjaśnia różnice, odpowiada na pytania dotyczące funkcji. Kieruje do oficjalnego cennika.
🔧
Istniejący Klient
Wsparcie techniczne i pomoc przy licencjonowaniu. Analizuje zrzuty AdminTool, określa status licencji, diagnozuje błędy i generuje e-mail z prośbą o wystawienie faktury za odnowienie wsparcia.
Co Potrafi Asystent
🖼
Analiza Zrzutów Ekranu AdminTool
Prześlij zrzut ekranu sekcji License i Home (tryb Expert) — asystent automatycznie zidentyfikuje produkt, edycję, liczbę użytkowników, wersję, status wsparcia i ewentualne błędy.
⚕️
Diagnostyka Techniczna i Rozwiązywanie Problemów
Błędy połączenia, problemy z licencją, migracja serwera (Rehosting), konfiguracja RDP/HTML5, Advanced Security, Server Monitoring — odpowiedzi ściśle na podstawie docs.tsplus.net.
📊
Wyjaśnienie Warunków Wsparcia
Informuje, że cena licencji już zawiera 1 rok wsparcia i aktualizacji, oraz dlaczego warto je odnowić: dostęp do nowych wersji, kompatybilność z aktualizacjami Windows, odnowienie klucza aktywacyjnego.
✉️
Automatyczne Generowanie Zapytania Ofertowego
Po diagnozie i zebraniu danych (imię, firma, e-mail, NIP) asystent generuje gotowy e-mail do info@tsplus.club ze szczegółami licencji i okresu odnowienia. Jeden klik — skopiuj i wyślij.
🌐
Wielojęzyczny Interfejs i Odpowiedzi
Interfejs w 4 językach: rosyjski, angielski, francuski, polski. Odpowiada automatycznie w języku wiadomości klienta — bez ręcznego przełączania.
🤖
Wybór Modelu AI
Obsługuje Claude Haiku 4.5 (szybki), Claude Sonnet 4 (zalecany), Claude Opus 4.6 (maksymalna jakość) oraz YandexGPT Lite / Pro.
Wsparcie i Aktualizacje — Co Jest Zawarte
FunkcjaBez Aktywnego WsparciaZ Aktywnym Wsparciem
Forum i FAQ✓✓
Zapytania e-mail do wsparcia✗✓
Czas odpowiedzi (godziny pracy)✗do 8 godzin
Odnowienie klucza przy błędzie aktywacji✗✓
Dostęp do nowych wersji✗✓
Kompatybilność z aktualizacjami WindowsRyzykoGwarantowana
Kontakty SHUTLE TSplus

Potrzebujesz specjalisty?

Asystent obsługuje większość pytań automatycznie. W przypadku osobistej konsultacji — skontaktuj się bezpośrednio z zespołem SHUTLE.

📞 +7 (846) 278-41-05
✉️ info@tsplus.club
🕐 Pon–Pt, 10:00–18:00 czasu moskiewskiego